ロッテリアのカウンターが新しく

2006/10/28 21:21

　今日の街頭演説の後、応援に来て下さった小野哲さん(障害者総合支援センター「乙訓ひまわり園」事業推進室室長、自由民主党向日支部青年局長)、そして、スパボの門さん(前のログ参照)とアクトのロッテリアでお茶しました。
　ここのカウンターが新しくなっていました。ガラス板を使いいわば2階建てのカウンターになっていました。レジはガラス板の上、つまり、上の段に置いてありました。違和感がちょっとあるカウンターだったので店員さんへ「どうして？」と尋ねてみました。こうした場合、吉田康人の関心は2点です。1点はもちろん、興味津々(笑)。もう1点は、最前線の店員さんが知っているかどうか？。店の経営者がどこまで教育しているか？。
　「レジを上の段へ移動した分、お客さまにカウンター(の下の段)を広くお使いいただけるようになりました」。改革、改善の理由が最前線の店員さんへ周知徹底されているのは素晴らしいと思いました。しかも、「カウンターを使うのは(店員ではなく)お客さまだ」という発想、言葉遣いにはビックリ。「◎」です(^_^.)。
前へ次へ